Consulente Clienti di lingua italiana - Budapest, Ungheria

Vuoi costruire la tua carriera in un ambiente multiculturale?

Allora abbiamo l’opportunità perfetta per te!

Il tuo prossimo progetto: entra a far parte del nostro team di Assistenza Clienti in lingua italiana.

Come specialista del servizio clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane includeranno:

• Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti
• Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e servizi del cliente
• Gestire tutta la corrispondenza come richiesto
• Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure
• Mantenere e aggiornare responsabilmente tutta la documentazione amministrativa relativa al lavoro
• Riconoscere quando un problema/richiesta deve essere trasferito a un altro reparto o a un membro dello staff più esperto

Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere:

• Livello madrelingua o avanzato di italiano (C2)
• Livello intermedio di inglese (B2)
• Esperienza precedente nel servizio clienti (preferibile)
• Eccellenti capacità comunicative
• Atteggiamento calmo ed equilibrato in ogni situazione
• Ottime capacità organizzative
• Approccio proattivo e capacità di lavorare in autonomia
• Capacità di lavorare sotto pressione per rispettare scadenze e KPI
• Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continuo cambiamento
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel)
• Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido
• Essere residenti in loco o disponibili a trasferirsi a Budapest, Ungheria (lavoro in sede)

Benefit aziendali.

• Azienda stabile: siamo presenti sul mercato ungherese dal 1999 e facciamo parte di uno dei leader nel settore CX
• Salute e benessere: medico aziendale convenzionato con consulente sanitario privato, contributo per occhiali e sconti per visite private
• Programmi coinvolgenti: giornate mensili di svago (caccia al tesoro, massaggi, ecc.), eventi a tema in ufficio, giochi online e sfide. Freccette e calcio balilla in ufficio, caffè, tè e bevande analcoliche gratuiti. Programma di referral ed eventi di beneficenza
• Programma di carriera: opportunità interne, programmi per lo sviluppo dei talenti e formazione professionale retribuita
• Retribuzione e benefit: sistema di benefit (carta SZÉP), bonus di team, bonus anniversario, conto bancario gratuito presso uno dei principali gruppi bancari, sconti in negozi fai-da-te e catene alberghiere
• Ferie extra con Foundever: giorni di ferie aggiuntivi in alcuni casi, congedo di paternità interamente retribuito
• Ambiente multilingue: colleghi madrelingua provenienti da oltre 25 nazionalità, ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
• Pacchetto relocation: supporto per trasferimento (viaggio) e documenti necessari (assicurazione sanitaria, tasse)

Cresci con Foundever®

Crediamo in esperienze lavorative memorabili. Qui potrai migliorare la tua qualità di vita e far crescere la tua carriera.