DOLGOZZ a WOLT irodájában nettó 2150 Ft/órától + pótlékok

A munkáról

DOLGOZZ a WOLT irodájában nettó 2150 Ft/órától + pótlékok #tivadarmelodiak

Feladatok

• A Wolt egy ételrendelő alkalmazást működtető és hozzá futárszolgáltatást biztosító nemzetközi startup. Az ügyfélszolgálat a cég lelke. Fő feladata a vásárlókkal való kommunikáció: felmerülő kérdések megválaszolása és problémák gyors megoldása. Továbbá a partneréttermekkel való egyeztetés és a futárok munkájának segítése.
• Kommunikáció: A kommunikáció első sorban chaten zajlik, közvetlen, barátságos hangnemben. Mindenkit tegezünk és kedvenc emojikkal, GIF-ekkel színesítjük a beszélgetést.
• Ügyfélközpontúság: A Woltál az ügyfélszolgálaton nem csak a problémák megoldásával foglalkozunk, de igyekszünk emellett szuper élményt nyújtani minden egyes vásárlónak, aki hozzánk fordul. Nagyon fontos a proaktivitás: ha probléma merül föl, akkor előre tájékoztatjuk a vásárlót.
• Csapatszellem: a munka során fontos a csapaton belüli kommunikáció a különböző részlegek, illetve a különböző WOLT országok ügyfélszolgálatai között, hogy segítsük egymás munkáját és tájékoztassuk egymást a nagyobb problémákról.
• Az a bizonyos plusz: fontos számunkra, hogy a beszélgetések során vigyél egy kis játékosságot, humort, egy kis személyes pluszt a kommunikációba, ezért a kreativitás alapkövetelmény

Munkaidő

• Az ügyfélszolgálat nyitvatartásának ideje: H-CS 0-24:00 között, PÉ-SZO 0-24:00 között (munkaszüneti napokon is)
• Mindenki vegyes shiftekben dolgozik: napközben, este, hétvégén, stb.
• min 30 óra/hét

Elvárások

• Gyorsan tanulsz és odafigyelsz az apró részletekre, ugyanakkor egészében is képes vagy átlátni a folyamatokat. A multitasking az erősséged így gond nélkül, higgadtan tudod kezelni és megoldani a párhuzamosan folyó ügyeket, kéréseket, illetve megfelelően tudod priorizálni őket. Gyorsan felveszed a ritmust és beleveted magad a munkába egy pörgős, fiatalos startup környezetben. Folyékonyan kommunikálsz angolul és magyarul írásban és szóban is.
• FONTOS: esti és hétvégi munkavégzés is elvárt mindenki részéről
• Minimum heti min. 30 munkaóra, főként ebédidőben illetve vacsoraidőben
• Jelentkezés: Jelentkezni e-mailen pontos mobiltelefonszámmal. juhasz.tivadar@melodiak.hu
• Az e-mailjeidet, telefonodat figyeld, mert rövidesen ott fogsz visszajelzést kapni tőlem a jelentkezésedre!
• A MOBILSZÁMOD kérlek külön tüntesd fel az e-mailben 06201234567 formátumban.
• A fentieken kívül az érvényes jelentkezéshez töltsd ki kérlek ezt a fél perces jelentkezési űrlapot is: http://goo.gl/forms/MikqLmhlou
• Az e-mailed tárgya ez legyen: WOLT

Előnyt jelent

• Korábbi ügyfélszolgálatos tapasztalat
• Gyorsan tudsz gépelni
• Jártas vagy a tech világban

Amit kínálunk

• A Woltos rendeléseid árának 15%-át visszakapod Wolt kreditben (kedvezmény).
• Bónuszok és pótlékok
• Végtelen mennyiségű kávé az irodában és fergeteges csapatépítők.

Bérezés

• 2150 Ft/órától (pótlékok éjszaka, szombaton, vasárnap és ünnepnap is)

A munkáról

Kulináris minőségi olasz ételeket, élelmiszereket forgalmazó partnerünk munkatársakat keres