Doradca klienta z językiem polskim - Budapeszt, Węgry

Chcesz mieć swój wkład w wyjątkową obsługę klienta?

Język polski jest twoim językiem ojczystym lub mówisz nim płynnie i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne?

Mamy dla Ciebie idealną okazję!

Twój przyszły projekt: dołącz do naszego polskiego zespołu obsługi klienta.

Twoje codzienne obowiązki na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta będą obejmować:

• Rozwiązywanie zapytań klientów podczas pierwszego kontaktu
• Zapewnianie specjalistycznej obsługi klienta poprzez komunikację pisemną i telefoniczną
• Budowanie trwałych relacji, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów w uprzejmy, przyjazny i profesjonalny sposób
• Realizację i przekraczanie celów jakościowych obsługi klienta, przestrzeganie regulacji i osiąganie wskaźników produktywności
• Tworzenie wyjątkowych doświadczeń klienta, które są dla nich wartościowe i z których jesteśmy dumni
• Postępowanie zgodnie z wytycznymi przełożonych oraz przekazywanie informacji zwrotnej

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś/powinnaś posiadać:

• Biegłą znajomość języka polskiego (poziom C2)
• Zaawansowaną znajomość języka angielskiego (minimum C1) w mowie i piśmie
• Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane
• Nienaganne umiejętności komunikacyjne
• Spokojne, opanowane i zrównoważone podejście w każdej sytuacji
• Doskonałe umiejętności organizacyjne
• Proaktywne nastawienie i gotowość do samodzielnej pracy
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu, aby osiągać cele i KPI
• Umiejętność dostosowania się do ciągle zmieniającego się środowiska i procedur
• Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel)
• Obywatelstwo UE lub ważne pozwolenie na pracę
• Gotowość do pracy lokalnie lub przeprowadzki do Budapesztu na Węgrzech.

Oferujemy:

• Stabilne zaplecze firmy: działamy na rynku węgierskim od 1999 roku, jesteśmy częścią jednej z wiodących firm w sektorze CX.
• Zdrowie i dobrostan: umowa z firmowym lekarzem ExaMed, prywatne konsultacje medyczne, dofinansowanie do okularów, zniżki na prywatne wizyty. W ramach globalnego programu dobrostanu korzystamy z aplikacji United Heroes, oferującej wyzwania i artykuły o zdrowym stylu życia. Darmowe przeglądy stomatologiczne dwa razy w roku u naszego prywatnego dentysty – dla Ciebie i Twojej najbliższej rodziny.
• Programy integracyjne: comiesięczne Fun Days (gry terenowe, masaże itp.), dni tematyczne w biurze, gry online, wyzwania. W biurze dostępne rzutki, piłkarzyki, kawa (ekspres i kawiarka), herbata i napoje bezpłatnie. Program poleceń, akcje charytatywne.
• Program rozwoju kariery: wewnętrzne możliwości awansu, programy rozwojowe dla osób chcących podnieść swoje kwalifikacje. Płatne szkolenia prowadzone przez naszych profesjonalnych trenerów.
• Wynagrodzenie i benefity: Cafeteria (karta SZÉP), premie zespołowe, bonus jubileuszowy, darmowe konto bankowe w jednej z wiodących grup bankowych, zniżki w sklepach DIY oraz w sieci hoteli.
• Dodatkowe dni wolne od Foundever: dodatkowe urlopy w wybranych przypadkach, w pełni płatny urlop ojcowski.
• Środowisko wielokulturowe: współpracownicy z ponad 25 krajów, przyjazny zespół, kultura organizacyjna oparta na różnorodności i wspólnych sukcesach.
• Pakiet relokacyjny: jeśli przeprowadzasz się na Węgry, pomagamy w organizacji podróży i formalności związanych z pracą (ubezpieczenie zdrowotne, podatki)

Rozwijaj się razem z Foundever®

Wierzymy, że doświadczenie pracowników ma znaczenie. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę.