Savjetnik za korisničku podršku na slovenskom i hrvatskom jeziku - Budimpešta, Mađarska

Vaš budući projekt

Pridružite se našem timu za korisničku podršku na slovenskom i hrvatskom jeziku.

Naši klijenti vodeće su tvrtke u području tehnologije zabave i inovacija u industriji videoigara.

Kao stručnjak za korisničku podršku, vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će:

• Učinkovito i pravovremeno odgovaranje na upite korisnika unutar zadanih rokova.
• Razvijanje i održavanje detaljnog tehničkog znanja o proizvodima i uslugama klijenta.
• Obradu sve poslovne korespondencije prema potrebi.
• Točno evidentiranje svih poziva u skladu s propisanim procedurama.
• Odgovorno održavanje i ažuriranje administrativne dokumentacije vezane uz posao.
• Prepoznavanje situacija u kojima je potrebno proslijediti problem ili upit drugom odjelu ili iskusnijem članu tima.

Što očekujemo od vas

• Aktivno znanje slovenskog jezika (C1).
• Aktivno znanje hrvatskog jezika (C1).
• Srednje znanje engleskog jezika (B1).
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost.
• Izvrsne komunikacijske vještine.
• Smiren, profesionalan i staložen pristup u svim situacijama.
• Izvrsne organizacijske sposobnosti.
• Proaktivan pristup radu i sposobnost samostalnog preuzimanja inicijative.
• Sposobnost rada pod pritiskom uz poštivanje rokova i ostvarivanje zadanih KPI pokazatelja.
• Fleksibilnost i sposobnost prilagodbe promjenjivom radnom okruženju i procedurama.
• Dobro poznavanje paketa Microsoft Office (Word, Excel).
• Državljanstvo neke od država članica EU ili važeća radna dozvola.
• Prebivalište u Budimpešti ili spremnost na preseljenje u Budimpeštu, Mađarska.

Stabilno poslovno okruženje

• Na mađarskom tržištu poslujemo od 1999. godine.
• Dio smo jedne od vodećih tvrtki u području korisničkog iskustva (CX).

Zdravlje i dobrobit

• Ugovorenu uslugu liječnika tvrtke i privatnog zdravstvenog savjetovanja.
• Financijsku potporu za kupnju naočala.
• Popuste na privatne liječničke preglede kod liječnika tvrtke.

Zanimljive aktivnosti

• Mjesečne zabavne aktivnosti (lov na blago, masaže i drugo).
• Tematske dane u uredu.
• Online igre i razne izazove.
• Pikado i stolni nogomet u uredu.
• Besplatnu kavu, čaj i bezalkoholna pića.
• Program preporuka zaposlenika.
• Sudjelovanje u humanitarnim događanjima.

Razvoj karijere

• Mogućnosti internog napredovanja.
• Program razvoja talenata za zaposlenike koji žele unaprijediti svoje vještine.
• Plaćene stručne edukacije koje vode iskusni treneri.

Plaća i pogodnosti

• Sustav pogodnosti Cafeteria (SZÉP kartica).
• Bonuse vezane uz rezultate tima.
• Jubilarne nagrade.
• Besplatan bankovni račun u jednoj od vodećih bankarskih grupacija.
• Popuste u trgovinama za uređenje doma te u hotelskom lancu prilikom rezervacija.

Dodatni slobodni dani

• Dodatne dane godišnjeg odmora u određenim slučajevima.
• U potpunosti plaćen očinski dopust.

Međunarodno radno okruženje

• Suradnju s izvornim govornicima iz više od 25 različitih zemalja.
• Ugodnu i prijateljsku radnu atmosferu.
• Kulturu koja njeguje raznolikost, međusobno poštovanje i timski duh te ponos na zajedničke uspjehe.

Ako se selite u Mađarsku, pomoći ćemo vam s:

• organizacijom putovanja,
• zdravstvenim osiguranjem,
• poreznom dokumentacijom,
• ostalom administracijom vezanom uz zaposlenje.

Napredujte uz Foundever®

Vjerujemo da zadovoljni zaposlenici stvaraju najbolje korisničko iskustvo. Kod nas možete unaprijediti kvalitetu svog života, razvijati svoje vještine i graditi uspješnu karijeru.