Ügyfél életút és Lead szakértő - részmunkaidős pozíció részmunkaidős pozíció

Főbb feladatok:

A marketing igazgatóság tagjaként a lakossági és KKV innovációs megoldások (Ökoszisztéma), valamint ügyfeleink magas szintű kiszolgálását, egységes ügyfélélmény biztosítását támogató ügyfélutak tervezése során az alábbi feladatok várnak rád:

• ügyfélutak implementálása és ezzel kapcsolatos feladatok koordinálása
• ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján
• ügyfél visszajelzések feldolgozása, elemzése
• társterületekkel való együttműködés koordinációja (Szegmens marketing, Kate csapat, Ökoszisztéma csapat, Innovációs igazgatóság) a szolgáltatások kialakítása és működése érdekében, felmerülő igényeink becsatornázása a fejlesztési folyamatokba

amire szükséged lesz a sikerhez

• felsőfokú végzettség
• management, marketing, értékesítés, vagy ügyfélkapcsolatkezelés területen szerzett tapasztalat
• kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs képesség
• tárgyalóképes angol nyelvtudás
• Windows, Word, Excel, PowerPoint ismeret, adavizualizációs készség
• projektmanagement képességek, beleértve tervezést, szervezést és feladatok határidőre történő végrehajtása
• analitikai készségek, adatok értelmezése, leadek minőségének meghatározása
• kiváló szervezési készségek (hatékony idő és prioritás kezelés)
• ügyfélközpontúság (ügyfelek igényeinek megértése és ügyfélélmény javítása)

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

• fejlődj szakmailag
• közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
• képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
• belső karrierutakkal támogatunk
• modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
• nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások

• piaci szinten kiemelkedő, személyre szabható cafetéria juttatás (az alapbér 10%-a)
• éves teljesítmény alapú jutalom
• dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
• céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
• csoportos egészségbiztosítási csomag
• 50% home office lehetőség

feladatok, amik rád várnak

A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink Ekoszisztémáinkban a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni. Mindezt releváns szolgáltatásokkal, adatalapú információk alapján, proaktív módon támogatva.

munkavégzés helye

• Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
• Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
• Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.