Ügyfélszolgálati specialista

Főbb feladatok

• Napi kapcsolattartás hazai és nemzetközi ügyfelekkel
• Ügyféligények fogadása, koordinálása és nyomon követése
• A szállítmányokhoz kapcsolódó információk biztosítása, státuszok egyeztetése
• Ügyfélkérdések, problémák és rendellenességek kezelése, megoldások koordinálása
• Szoros együttműködés a szállítmányozási, operációs és egyéb támogató területekkel
• Ügyféladatok és megrendelések adminisztrációja vállalatirányítási rendszerekben
• Riportok, kimutatások és ügyfél-specifikus adatszolgáltatások támogatása
• A magas szintű ügyfélélmény és ügyfél-elégedettség biztosítása

Elvárások

• Középfokú vagy felsőfokú végzettség
• Customer service, logisztikai vagy szállítmányozási területen szerzett tapasztalat
• Kiváló kommunikációs és kapcsolattartási készségek
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód és megoldásorientált hozzáállás
• Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office)
• Precíz, önálló és proaktív munkavégzés
• Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség
• Kommunikációs szintű angol nyelvtudás

Amit kínálunk

• Versenyképes juttatási csomag
• Teljesítményalapú bónusz
• Cafeteria
• Támogató és együttműködő csapat
• Gyümölcsnap
• Extra kedvezmények (Alza, Praktiker, Hurrá Nyaralunk program)
• Nemzetközi környezet és szakmai fejlődési lehetőség

Csatlakozz a DHL Supply Chain csapatához Gyálon!