Diszpécser (karbantartás) pozíció bemutatása

A pozícióról röviden

A karbantartási diszpécser a beérkező hibabejelentéseket osztja ki a szerelőknek, sürgősség és földrajzi elhelyezkedés szerint, és élőben követi, ki hol tart. Létesítményüzemeltető cégeknél, felvonós és épületgépészeti szervizeknél, közműveknél és nagy ipari telephelyeken dolgozik, gyakran műszakban.

Tipikus napi munka: hibák fogadása telefonon, e-mailben és a rendszerben, a sürgősség megítélése, a szerelők kiosztása és útvonaluk összehangolása, az ügyfelek tájékoztatása a kiérkezés idejéről, a szerződéses reakcióidők figyelése, az elvégzett munkák lezárása a rendszerben, valamint a műszakátadás és az ügyeleti beosztás kezelése.

A karbantartási diszpécser fizetését a műszakrend, a kezelt szerelők és szerződések száma, valamint a cég mérete határozza meg. Az éjszakai és hétvégi műszakok pótléka érdemben növeli a keresetet. Számít a műszaki háttértudás, ami segít a hibák gyors megítélésében, és a diszpécserszoftverek ismerete.

Kulcs eszközök és tudás