Kárügyintéző pozíció bemutatása

A pozícióról röviden

A kárügyintéző biztosítónál dolgozik, és a bejelentett károkat veszi fel és intézi a kifizetésig. Gépjármű-, lakás-, élet- vagy egészségbiztosítási károkkal foglalkozik, sokszor felzaklatott ügyfelekkel, ezért a pontos adminisztráció mellett a nyugodt, emberséges kommunikáció is a munka része.

Tipikus napi munka: kárbejelentések felvétele telefonon és írásban, a szükséges dokumentumok bekérése, a biztosítási feltételek alapján a fedezet vizsgálata, egyeztetés a kárszakértőkkel és szervizekkel, a kárösszeg jóváhagyása a saját hatáskörén belül, valamint panaszok kezelése.

A kárügyintéző fizetése jellemzően a középmezőnyben marad, és a különbséget a biztosító mérete, a kezelt károk bonyolultsága és a döntési hatáskör adja. Az összetettebb vagyon- vagy felelősségbiztosítási károk, a szakmai tapasztalat és a nyelvtudás magasabb besorolást hozhat.

Kulcs eszközök és tudás