Az Order Management Specialist a rendeléseket viszi végig a rendszerben a beérkezéstől a kiszállításig és a számlázásig. Gyártó, nagykereskedelmi és szolgáltatóközpontokban dolgozik, és az értékesítés, a raktár, a logisztika és a pénzügy között biztosítja, hogy minden rendelés pontosan teljesüljön.
Tipikus napi munka: rendelések rögzítése és ellenőrzése az ERP-ben, készlet és szállítási határidők egyeztetése, rendelésvisszaigazolások küldése, szállítmányok követése, eltérések és reklamációk kezelése, valamint a számlázás előkészítése.
Az Order Management Specialist fizetését a rendszerismeret, a nyelvtudás és a cég típusa határozza meg. A nemzetközi szolgáltatóközpontokban, ahol több országot kell kiszolgálni idegen nyelven, általában magasabb a bér, és számít az SAP-tapasztalat, valamint a rendelések volumene és bonyolultsága.