Szervízvezető pozíció bemutatása

A pozícióról röviden

A szervizvezető egy javító szerviz üzleti és szakmai működéséért felel: ő tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel, ő árazza a munkákat, és ő gondoskodik arról, hogy a szerviz időben és nyereségesen dolgozzon. Lehet szó autószervizről, gépszervizről, klíma- vagy kazánszervizről, ahol a helyszíni kiszállásokat is ő szervezi.

Tipikus napi munka: ügyfélbejelentések és panaszok kezelése, árajánlatok és költségbecslések készítése, munkák ütemezése a szerelők között, garanciális ügyek intézése a gyártóval, alkatrészbeszerzés és készlet követése, számlázás előkészítése, valamint a szerviz forgalmának és eredményének figyelése.

A szervizvezető fizetését elsősorban a szerviz forgalma és mérete határozza meg, és hogy márkaszerviznél, nagy szolgáltató cégnél vagy kisebb vállalkozásnál dolgozik. Gyakori a forgalomhoz vagy az árréshez kötött jutalék, így a bevétel jobban mozog, mint egy tisztán fix bérnél. Számít a szakmai háttér, az ügyfélkezelési tapasztalat, és hogy budapesti vagy vidéki a szerviz.

Kulcs eszközök és tudás