Conseiller Clientèle Francophone pour un Leader Technologique Innovant - Budapest, Hongrie

Nous avons donc l’opportunité parfaite pour vous!

Votre futur projet: rejoignez notre équipe de conceillers clients francophones.

Notre client est une marque pionnière, reconnue pour sa technologie de pointe et ses solutions innovantes

En tant qu'agent de service client dans le cadre de ce projet, vos responsabilités quotidiennes incluront:

• Répondre efficacement et rapidement à toutes les demandes des clients dans les délais impartis
• Développer et maintenir une connaissance technique complète des produits et services du client
• Gérer toute la correspondance selon les demandes
• Consigner avec précision tous les appels conformément aux procédures
• Maintenir et mettre à jour de manière responsable tous les formulaires administratifs liés au poste
• Savoir reconnaître quand un problème ou une demande doit être transféré à un autre service ou à un membre du personnel plus expérimenté

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir:

• Maîtriser le français (niveau C2)
• Avoir un niveau intermédiaire en anglais (B1)
• Une expérience préalable en service client est préférable
• Posséder d’excellentes compétences en communication
• Faire preuve de calme, de sang-froid et de discernement en toutes situations
• Avoir d’excellentes compétences en organisation personnelle
• Avoir une approche proactive et la capacité de travailler de manière autonome
• Être capable de travailler sous pression pour atteindre les délais et les KPI
• S’adapter à un environnement et à des procédures en constante évolution
• Connaître le pack Microsoft Office (Word, Excel)
• Être citoyen de l'Union européenne ou posséder un permis de travail valide pour la Hongrie.
• Être local ou prêt à déménager à Budapest, Hongrie

Avantages:

• Entreprise stable: Présente sur le marché hongrois depuis 1999 et faisant partie d’un des leaders du secteur CX
• Santé et bien-être: Contrat avec un médecin d’entreprise et un consultant santé privé, soutien pour les lunettes. Remise pour consultation privée avec le médecin de l’entreprise
• Programmes engageants: Journées mensuelles Fun (chasse au trésor, massage…), journées à thème au bureau, jeux en ligne, défis. Fléchettes et baby-foot au bureau, café, thé et boissons non alcoolisées gratuits. Programme de parrainage, événements caritatifs
• Programme de carrière: Opportunités internes, programme de talents pour ceux qui veulent développer leurs compétences. Formations professionnelles rémunérées par nos formateurs experts
• Rémunération et avantages: Cafétéria (carte SZÉP), primes spécifiques à l’équipe, prime de jubilé, compte bancaire gratuit dans un des principaux groupes bancaires, réductions dans les magasins de bricolage et chaînes hôtelières
• Congés supplémentaires par Foundever: Congés supplémentaires pour certaines situations, congé paternité payé
• Environnement multilingue: Collègues de plus de 25 nationalités, rejoignez une équipe amicale, une culture d’entreprise respectant la diversité et l’unité des équipes, fière de ses réalisations
• Package de relocation: Si vous déménagez en Hongrie, nous vous aidons pour la relocalisation (voyage) et les documents liés au travail (assurance santé, fiscalité)

Allez plus loin avec Foundever®

Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière