Helpdesk koordinátor

Az NGBS Hungary Kft. csapatába Helpdesk koordinátor munkatársat keresünk, aki összefogja a beérkező hibabejelentések és üzemeltetési igények kezelését, koordinálja a kapcsolódó feladatokat, és folyamatos kapcsolatot tart ügyfeleinkkel, kollégáinkkal és partnereinkkel.

Olyan kollégát keresünk, aki szeret rendszert vinni a napi működésbe, magabiztosan kommunikál, jól kezeli a párhuzamos feladatokat, és számára természetes, hogy egy bejelentést nemcsak rögzíteni kell, hanem végig is kell követni annak megoldásáig.

Feladatok

• Beérkező hibabejelentések, üzemeltetési és karbantartási igények fogadása, rögzítése és nyomon követése
• Bejelentések priorizálása, szűrése és továbbítása a műszaki kollégák, alvállalkozók és partnerek felé
• Hibaelhárítási és karbantartási feladatok koordinálása
• Határidők, vállalások és SLA-k nyomon követése
• Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel a bejelentések aktuális státuszáról
• A műszaki kollégák és partnerek munkájának adminisztratív támogatása
• Munkalapok, teljesítésigazolások és kapcsolódó dokumentációk kezelése
• Lezárt feladatok adminisztrációjának ellenőrzése
• Ismétlődő hibák és problémák jelzése a szakmai vezetők felé
• Helpdesk- és üzemeltetési kimutatások, riportok előkészítése
• Együttműködés a társaság műszaki, üzemeltetési és gazdasági területeivel

Amit kérünk

• Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
• Szervezetten és precízen dolgozol
• Jó kommunikációs és problémamegoldó készséged van
• Képes vagy egyszerre több ügyet kézben tartani és priorizálni
• Ügyfélközpontúan, ugyanakkor határozottan kommunikálsz
• Magabiztosan használod az MS Office alkalmazásokat
• Munkádra az önállóság és a felelősségteljes hozzáállás jellemző

Előnyt jelent

• Műszaki vagy épületüzemeltetési területen szerzett tapasztalat
• Helpdesk, diszpécseri vagy koordinátori munkakörben szerzett gyakorlat
• Épületgépészeti, épületautomatizálási vagy facility management alapismeretek
• Vállalatirányítási, ticketing vagy CAFM rendszer használatában szerzett tapasztalat
• Műszaki dokumentációk kezelésében szerzett gyakorlat
• Angol nyelvismeret

Miért jó nálunk dolgozni?

• Stabil vállalati hátteret,
• Hosszú távú munkalehetőséget,
• Változatos, felelősségteljes munkakört,
• Szakmailag összetett épületüzemeltetési és műszaki környezetet,
• Együttműködő, támogató szakmai csapatot,
• Fejlődési lehetőséget műszaki és üzemeltetési területen

Tulajdonosként kezeli az ügyeket, tudja, mi van folyamatban, kinél van a következő lépés, mi a határidő, és gondoskodik arról, hogy az ügyfél megfelelő tájékoztatást kapjon.

Ha szereted, amikor sok szál fut egyszerre, mégis átlátod a teljes képet, szívesen dolgozol emberekkel és műszaki területen, valamint örömmel vállalsz koordinációs felelősséget, várjuk jelentkezésedetNGBS Hungary Kft. Az NGBS Hungary Kft. felületfűtés és -hűtés tervezésével, gyártásával és kivitelezésével foglalkozó vállalat, mely a fenntarthatóságot és az energiatudatosságot helyezi a középpontba. Az NGBSH fő tevékenységi köre a fenntartható és alacsony energiafogyasztású, modern épületgépészeti megoldások köré összpontosul. Legfőbb irányvonal az alacsony hőmérsékletű felületi hűtő-fűtő rendszerek, azaz a padló, fal vagy mennyezet méretezése, tervezése és forgalmazása.

NGBS Hungary Kft.

Az NGBS Hungary Kft. felületfűtés és -hűtés tervezésével, gyártásával és kivitelezésével foglalkozó vállalat, mely a fenntarthatóságot és az energiatudatosságot helyezi a középpontba. Az NGBSH fő tevékenységi köre a fenntartható és alacsony energiafogyasztású, modern épületgépészeti megoldások köré összpontosul. Legfőbb irányvonal az alacsony hőmérsékletű felületi hűtő-fűtő rendszerek, azaz a padló, fal vagy mennyezet méretezése, tervezése és forgalmazása.