Incidens menedzser

Tevékenységi kör (ellátandó feladatok)

• Magas prioritású incidensek (P1, P2) koordinálása és szükség esetén történő eszkalálása.
• Gondoskodik az incidensek SLA szerinti kezeléséről, megoldásáról.
• Kapcsolatot tart a helpdesk csapattal és a technikai szakértőkkel az incidensek gyors kezelése érdekében.
• Folyamatos tájékoztatást ad az incidensek állapotáról az érintett szakmai szervezeti egységek, az IT-csapatok és az érintett vezetők felé.
• Szükség esetén a vezetők felé eszkalál, kritikus rendszerleálláskor azonnal tájékoztatja az érintett vezetőket és az informatikai elnökhelyettest a szabályzatban foglaltak szerint.
• Dokumentálja a kritikus incidensek részleteit az ITSM rendszerben.
• Rendszeres státuszjelentéseket és incidensriportokat készít.
• Részt vesz az incidens utáni vizsgálatokban (Post-Incident Review - PIR).
• Az ismétlődő incidenseket és rendszerszintű problémákat azonosítja, elemzi és kezelésükre tervet készít az érintett munkatársak bevonásával.
• Részt vesz a Gyökérok-elemzésében (Root Cause Analysis - RCA).
• Az incidensmenedzsment folyamatokat figyelemmel kíséri, aktualizálja, fejleszti és dokumentálja.
• Részt vesz az incidens és problémakezelési folyamatok kialakításában és fejlesztésében.
• Együttműködik más ITIL folyamatokkal, kiemelten a változásmenedzsmenttel.
• 7x24-es rendelkezésre állásban beosztása szerint részt vesz.

Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények

• Büntetlen előélet
• Cselekvőképesség
• Magyar állampolgárság
• Erkölcsi bizonyítvány

Elvárt végzettség/képesítés

• 6. Felsőfokú végzettséghez kötött szakképesítés alapképzés (Bsc vagy BA), Egyéb végzettség, Felsőfokú informatikai vagy üzleti végzettség.

Egyéb pályázati feltétel meghatározása

• Felsőfokú informatikai vagy üzleti végzettség. - A meghirdetett munkakör betöltésének feltétele 90 napnál nem régebbi, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény (Kit.) 279.§ (6) és (7) bekezdése szerinti hatósági erkölcsi bizonyítvány, melyet a pályázati anyaghoz nem kell csatolni.
• Elvárt kompetenciák - Önszervező munkavégzésre való képesség (önállóan képes a feladatok végrehajtását megtervezni, nyomon követni). - Rendszer- és folyamatszemlélet. - Jó priorizálási és problémamegoldó képesség. - Rugalmasság és terhelhetőség.

Egyéb pályázati előnyök

• Közigazgatási szervnél szerzett szakmai tapasztalat.

Álláshirdető szervezet bemutatása

A Magyar Államkincstár közel ötezer főt foglalkoztató központi költségvetési szerv. Idén 30 éve, hogy megkezdte működését és a közigazgatás kiemelt szereplőjeként rendkívül szerteágazó, lényegében minden magyar embert érintő tevékenységet folytat. A Kincstár megbízható közintézmény és biztos, stabil munkahely.

A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ

Az álláshely határozatlan időre, illetve teljes munkaidőben történő foglalkoztatásra szól, 3 hónap próbaidő kikötésével.

Ön jelentkezésének elküldésével – külön nyilatkozat nélkül is – tudomásul veszi, hogy a Magyar Államkincstár az álláspályázatával összefüggő személyes adatait – a kiválasztási folyamat során kapcsolattartás céljából, illetve munkaerő-kiválasztási célból – a pályáztatás időtartamára nyilvántartja és kezeli.

Személyes adatainak kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban: GDPR) 6. cikk (1) bekezdés e) pontján alapul.

Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján (Karrier - Magyar Államkincstár (gov.hu).

A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok

• motivációs levél
• Fényképpel ellátott szakmai önéletrajz
• végzettséget, szakképesítést igazoló okiratok másolata

A pályázati anyaghoz kérjük csatolni

• Részletes szakmai önéletrajzot.
• Bérigénnyel megjelölt motivációs levelet.
• Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát.

A pályázatokat 2026. november 2-ig elektronikusan az allas@allamkincstar.gov.hu e-mail címre kérjük megküldeni.

Az elektronikus üzenet tárgyában kérjük feltüntetni a 461/2026. nyilvántartási számot és a munkakör pontos megnevezését „Incidens menedzser”.

A pályázat elbírálásának módja

A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2026. november 16. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.

A pályázati kiírás további közzétételének helye

A pályázati felhívás közzétételre kerül a Magyar Államkincstár honlapján is.