Kihelyezett ügyfélszolgálati koordinátor

Az alábbi feladatokban számítunk Rád

• Az ügyfélszolgálatra bejelentett problémás csomagok adminisztrációs kezelése és fizikai hollétének beazonosítása,
• Eszkalációs ügyek helyszíni kivizsgálása, koordinálása és operatív intézése a sérült csomagok kezelésének felügyeletével,
• Napi szintű, közvetlen kapcsolattartás az ügyfelekkel és a depó munkatársakkal a problémás, késedelmes, sérült vagy egyéb okból kivizsgálást igénylő csomagügyekben,
• A problémás csomagok aktuális helyzetének, állapotának, kezelési előzményeinek, életútjának ellenőrzése a kiszállításig,
• A sérült küldeményekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati ügyintézés támogatása, a szükséges információk továbbítása az illetékes terület felé,
• Az ügyfelek személyes kiszolgálása a csomagponton, a helyszínen felmerülő kérdések és problémák kezelése,
• A folyamatok zökkenőmentes működésének támogatása,
• A munkakörhöz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése,
• A munkaköréhez kapcsolódó riportok, jelentések készítése és megküldése a közvetlen vezetője felé.

Egyéb

• Munkavégzés helye: hétfőtől – péntekig a DPD Hungary Kft. 1640-es depó, 1152 Budapest, Városkapu u. 14. alatti telephelyén.

Mi szükséges ahhoz, hogy Te legyél a tökéletes jelölt számunkra?

• Középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel,
• 2-3 év ügyfélszolgálati tapasztalatod van,
• Felhasználói szinten kezeled az MS Office programokat, kiemelten az Excelt,
• Kiváló, választékos szóbeli és írásbeli kommunikáció, együttműködési készség,
• Hatékony problémamegoldó, szervező-és koordinációs képesség,
• Konfliktushelyzetek eredményes kezelése,
• Proaktív helyzetfelismerés-és megoldás, a teendők priorizálása.

Munkakör betöltése során előnyt jelent

• Logisztikai területen szerzett tapasztalat.

Miért érdemes nálunk dolgozni

• Egy összetartó, teljesítményorientált csapat vár Rád
• Nyitott és barátságos munkahelyi közösségben, az ötleteidre nagyon nyitott vezetői csapattal dolgozhatsz
• Megbecsülünk Téged és a munkádat
• Figyelünk a munka és magánélet egyensúlyára
• Hosszú távon tervezünk Veled!

Mit is kapsz ezért cserébe?

• Betanítást egy támogató és együttműködő környezetben
• Változatos feladatokat és szakmai fejlődési lehetőséget
• Cafeteria juttatást már ez első naptól
• Önkéntes nyugdíjpénztári támogatást
• Magán-egészségbiztosítási hozzájárulást
• Céges laptopot, mobiltelefont
• Céges busz elérhetőség (Újpalota, Rákospalota)

A kiscsomag-szállítás szakértőjeként 2003 óta vagyunk jelen Magyarországon a nemzetközi DPD hálózat tagjaként. Dinamikus fejlődésünk eredményeként országos lefedettséggel rendelkezünk. Kiemelkedően innovatív hátterünkkel, modern technológiánkkal nap mint nap azon dolgozunk, hogy ügyfeleink címzettjei elégedetten kapják meg a csomagjukat. Munkáltatóként fontos számunkra a társadalmi felelősségvállalás!

Ami a pályázathoz szükséges

• Ha úgy érzed Te vagy az, akit keresünk, magyar nyelvű fényképes önéletrajzodat a „Jelentkezem” gombra kattintva küldd el nekünk, hogy mi is jobban megismerhessünk Téged!
• Kérjük, a jelentkezést követően a karrier oldalunkon történő regisztrációról se feledkezz meg, különben nem lesz érvényes a jelentkezésed!