Ügyfélélmény szakértő - KATE (marketing igazgatóság)

Főbb feladatok:

A marketing igazgatóság tagjaként a lakossági és KKV innovációs megoldások (Ökoszisztéma, KATE Coin, KATE) megtervezése és kialakítása során az alábbi feladatok várnak Rád:

• digitális pénzügyi asszisztenshez (KATE) kapcsolódó ügyfélutak, funkciók üzleti definiálása,
• ügyfél- és üzleti igényeken alapuló funkciók fejlesztésének üzleti koordinációja
• üzleti értékajánlatok definiálása a társosztályok bevonásával KATE-hez kapcsolódó belső kommunikáció koordinálása stratégiai üzleti célok képviselete a KATE-hez kapcsolódó ügyfélutak kialakításában
• társterületekkel való együttműködés koordinációja a szolgáltatások kialakítása és működése érdekében,
• KATE ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján,
• KATE fejlesztések képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban
• stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése
• részvétel egy hosszú távú Ökoszisztéma és KATE stratégia kialakításában

amire szükséged lesz a sikerhez

• felsőfokú végzettség
• tárgyalóképes angol nyelvtudás
• ügyfélcentrikus gondolkodás
• mesterség Intelligencia megoldások iránti nyitottság
• koordinációs-, és project menedzsment képesség, határidők betartása, pontosság
• portfolió- és rendszerszemlélet, strukturált gondolkodás
• kiváló elemző-, problémamegoldó képesség
• önálló munkavégzés
• csapatmunkára való készség
• jó stresszkezelő készség
• prezentációk készítésében jártasság angol és magyar nyelven

előny

• CRM/kampánymenedzsmentben szerzett tapasztalat
• mesterséges Intelligencia üzleti felhasználásában szerzett tapasztalat
• kommunikációs és marketing területen szerzett tapasztalat
• digitális fejlesztésekben szerzett tapasztalat
• üzleti elemzésben való jártasság

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

• fejlődj szakmailag
• közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
• képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
• belső karrierutakkal támogatunk
• modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
• nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások

• versenyképes jövedelem
• dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
• személyre szabható cafetéria juttatás
• éves teljesítmény alapú jutalom
• céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
• céges laptop
• home office lehetőség

feladatok, amik rád várnak

A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső innovatív szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni. Mindezt releváns szolgáltatásokkal, adatalapú információk alapján, proaktív módon támogatva.

munkavégzés helye

• Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
• Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
• Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.