Voice Technical Consultant - REF5253G

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr
• Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB)
• Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB)
• Kunden zu Fans machen
• Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design
• Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente
• Anforderungsmanagement
• Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft
• Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen
• Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX
• Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex
• Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio
• Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign
• Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum
• Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit
• Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC
• Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten
• Gutes kaufmännisches Grundverständnis
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken

As Hungary’s most attractive employer in 2025 (according to Randstad’s representative survey), Deutsche Telekom IT Solutions is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. The company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5300 employees. We have hundreds of large customers, corporations in Germany and in other European countries.

DT-ITS recieved the Best in Educational Cooperation award from HIPA in 2019, acknowledged as the the Most Ethical Multinational Company in 2019. The company continuously develops its four sites in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged and is looking for skilled IT professionals to join its team.

Utazási hajlandóság

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.