Account Manager (értékesítés) pozíció bemutatása

A pozícióról röviden

Az Account Manager meglévő ügyfelekkel tart kapcsolatot, és azon dolgozik, hogy az ügyfél elégedett maradjon és idővel többet vásároljon. A pozíció szinte minden iparágban megtalálható a kereskedelemtől az IT-n és a médián át a pénzügyi szolgáltatásokig, a feladat lényege mindenhol az ügyfélkapcsolat ápolása.

Tipikus napi munka: rendszeres egyeztetés az ügyfelekkel, igények felmérése és ajánlatok készítése, szerződéshosszabbítások és árajánlatok előkészítése, problémák továbbítása a belső csapatok felé, a CRM naprakészen tartása, valamint kiegészítő termékek és szolgáltatások ajánlása.

Az Account Manager fizetését az ügyfélportfólió mérete, az iparág és a jutalék vagy bónusz súlya határozza meg. Számít, hogy hány és mekkora ügyfelet visz, van-e saját bevételi célja, milyen nyelveken dolgozik, valamint hogy multinacionális cégnél vagy hazai vállalkozásnál dolgozik.

Kulcs eszközök és tudás