Bankfiók ügyintéző pozíció bemutatása

A pozícióról röviden

A bankfiók ügyintéző a fiókba betérő ügyfelek napi banki ügyeit intézi: számlát nyit, kártyát ad ki vagy tilt le, átutalást és megbízásokat rögzít, és segít eligazodni a netbankban. Ő az ügyfél első személyes kapcsolata a bankkal, ezért a türelem és a pontosság egyformán fontos.

Tipikus napi munka: ügyfelek azonosítása és átvilágítása, szerződések előkészítése és aláíratása, számla- és kártyaügyek kezelése, panaszok felvétele, valamint egyszerűbb termékek, például megtakarítási számla vagy biztosítás ajánlása a fiók értékesítési céljai szerint.

Ez jellemzően belépő pozíció, ezért az alapbér szerényebb, és a különbséget gyakran az értékesítési célokhoz kötött bónusz adja. Számít, melyik bankról van szó, hogy budapesti vagy vidéki fiókban dolgozik valaki, és hogy van-e előrelépési út a személyi bankári vagy fiókvezetői szerep felé.

Kulcs eszközök és tudás