Chat agent - telekommunikáció területén német nyelvtudással - Home office

Jelentkezz német nyelvű Chat Agent pozícióba egy nemzetközi telekommunikációs vállalat csapatába! Ha még nincs ügyfélszolgálati tapasztalatod, az sem probléma – tapasztalt trénerek segítségével minden szükséges tudást elsajátíthatsz.

Modern AI-eszközök támogatják a mindennapi munkádat, hogy hatékonyabban és még jobb ügyfélélményt biztosítva végezhesd a feladataidat.

Feladatok:

• Ügyfelek chaten érkező megkereséseinek kezelése, valamint személyre szabott, ügyfélközpontú megoldások nyújtása.
• Ügyfelek támogatása mobil-előfizetésekhez kapcsolódó készülékek beállításában, konfigurálásában és az esetleges hibák elhárításában.
• PC-kkel, tabletekkel és okostelefonokkal kapcsolatos technikai kérdések megválaszolása.
• Meglévő szolgáltatásokhoz illeszkedő termékek és szolgáltatások ajánlása (up-selling és cross-selling).
• Kapcsolattartás chaten, valamint előre egyeztetett visszahívások lebonyolítása.
• Adminisztratív feladatok ellátása és az ügyféladatbázis naprakészen tartása.
• Modern AI-eszközök használata a mindennapi munkavégzés során.

Elvárások:

• Aktív nappali tagozatos hallgatói jogviszony
• Magabiztos, legalább B2 szintű német nyelvtudás szóban és írásban.
• Heti 20 óra vállalása
• Udvarias, ügyfélközpontú és tiszteletteljes kommunikáció.
• Érdeklődés a technológia és a műszaki megoldások iránt.
• Jó alkalmazkodóképesség az új eszközökhöz és technológiákhoz.
• Rugalmas hozzáállás a munkaidőhöz, beleértve a délutáni és hétvégi műszakokat is.
• Értékesítési szemlélet és meggyőző, ugyanakkor ügyfélközpontú kommunikáció.
• Az otthoni munkavégzéshez szükséges feltételek megléte, vagy nyitottság a pécsi irodai munkavégzésre.

Előnyök:

Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent, de nem elvárás!

Amit kínálunk:

• Br. 2 848 Ft/óra alapbér
• Teljesítményalapú bónusz, jutalék, cafeteria és utazási költségtérítés.
• Akár br. 700 000 Ft havi jövedelem értékesítési teljesítménytől függően.
• Határozatlan idejű munkaszerződés.
• 100% home office lehetőség már a 2. munkanaptól.
• Az otthoni munkavégzéshez szükséges eszközöket biztosítják.
• Teljes vagy részmunkaidős munkavégzés, heti minimum 20 órában.
• Intenzív, teljes körű betanítás tapasztalt trénerek segítségével.
• Rendszeres coaching, workshopok és továbbképzések.
• Belső képzések és hosszú távú karrierlehetőségek.
• Modern AI-technológiai támogatás a mindennapi munkában.
• Nyitott, támogató és összetartó csapat.
• Céges rendezvények és közösségi programok.

Munkáltató profilja:

Munkavégzés helye: Szirmabesenyő, Miskolc közelében. Modern iroda- és gyárépületben dolgozhatsz, ahol fokozatos betanulás segíti a termékek és a munkafolyamatok megismerését. A munkába járást ingyenes céges buszjáratok könnyítik meg, de kerékpárral vagy autóval is kényelmesen elérheted a telephelyet. Autóval ingyenes parkolási lehetőség áll rendelkezésedre. Olyan csapatba várunk, ahol folyamatosan fejlődhetsz, értékes szakmai tapasztalatot szerezhetsz, és hosszú távon akár vezetői pozícióig is eljuthatsz.