Digitális csatorna menedzsment és üzemeltetés csoportvezető

Az új munkatárs feladata az egyetemes szolgáltatás keretében kiszolgált lakossági és nem lakossági ügyfeleket érintő digitális csatorna- és szolgáltatásfejlesztési stratégia támogatása. A munkakör kiterjed a kereskedelmi, near- és non-core termékekhez és szolgáltatásokhoz, valamint az elosztói működéshez kapcsolódó digitális fejlesztések és üzemeltetési feladatok üzleti támogatására és koordinációjára.

Feladatok

• A digitális csatorna menedzsment és üzemeltetési csapat szakmai és vezetői irányítása
• A csapat erőforrásainak tervezése, hatékony kezelése és optimalizálása
• A munkatársak szakmai fejlődésének támogatása, mentorálása és rendszeres teljesítményértékelése
• A digitális stratégia kialakítása és megvalósítása, a fejlesztési és üzemeltetési célok meghatározása
• A digitális fejlesztési roadmap kialakításának felügyelete, a projektállapotok és kritikus döntések vezetői kommunikációja
• A digitális fejlesztési igények üzleti priorizálásának és teljes körű üzleti specifikálásának koordinálása, határidőre történő szállításának biztosítása
• Az ügyféloldali és szakterületi validációk megtervezése és menedzselése
• A fejlesztések minőségének, határidőinek és költségterveinek felügyelete
• Új digitális megoldások és fejlesztési lehetőségek azonosítása, bevezetésük támogatása
• Az ügyféloldali digitális csatornák zavartalan működésének biztosítása, KPI-ok meghatározása és az üzemeltetés kontrollja
• A digitális felületeket érintő hibák kezelésének, dokumentálásának és nyomon követésének irányítása, új fejlesztési igények koordinálása
• A kapcsolódó belső folyamatok és működési szabályok betartásának, illetve folyamatos optimalizálásának biztosítása
• A tagvállalatokkal kötött SLA-megállapodásokban foglalt elvárások teljesülésének biztosítása

Amit kérünk

• Felsőfokú végzettség (egyetem vagy főiskola)
• Legalább 10 év digitalizációs üzleti tervezésben szerzett szakmai gyakorlat
• Legalább 4 év csapatvezetési és people management tapasztalat
• Vállalati rendszerek és fejlesztési folyamatok ismerete
• Vállalatirányítási rendszerek funkcionális és üzleti szempontú ismerete (üzemeltetés, fejlesztés, karbantartás)
• Stratégiai gondolkodás és magabiztos döntéshozatali képesség
• Felelősségteljes, eredményorientált és együttműködő vezetői szemlélet
• Kiemelkedő problémamegoldó, tárgyalási és munkaszervezési készség
• Rugalmasság, gyors alkalmazkodás a változó üzleti igényekhez
• Középszintű angol nyelvtudás
• B kategóriás jogosítvány

Miért jó nálunk dolgozni?

• Hosszú távú és biztos munkalehetőség egy stabil állami vállalatnál
• Jó hangulatú, összetartó, dinamikus csapat
• Változatos, szakmai kihívásokat tartalmazó feladatok, folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek
• Széles körű, kiemelkedő béren kívüli juttatási csomag (Cafeteria)
• Nyugdíjpénztári hozzájárulás
• Egészségpénztári hozzájárulás
• Kedvezményes céges üdülési lehetőségek
• Kedvezményes sportolási lehetőségek
• Kockázati balesetbiztosítás
• Egészségügyi szolgáltatások biztosítása
• Kiemelkedő teljesítmény jutalmazása
• Munkaeszközök biztosítása
• Vállalati szabadidős és szakmai rendezvények

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.