IT Ügyfélszolgálati munkatárs

IT Ügyfélszolgálati munkatársként a felhasználók mindennapi informatikai problémáinak megoldásában vehetsz részt. Feladataid között szerepel a bejelentések kezelése, a hibák első szintű elhárítása és a megoldási folyamatok nyomon követése. Ha ügyfélorientált vagy, szeretsz problémákat megoldani, és szívesen dolgoznál informatikai területen egy nagyvállalati környezetben, várunk csapatunkba!

Feladatok

• A felhasználói informatikai rendszerekkel kapcsolatos bejelentések fogadása, rögzítése és priorizálása;
• Közreműködés a hibák első szintű elhárításában;
• A hibajavítási folyamat nyomon követése és ellenőrzése;
• A bejelentéskezelő rendszer folyamatos, naprakész adminisztrációja;
• Problémák elemzése és megoldási javaslatok kidolgozása;
• Kapcsolattartás a felhasználókkal és a hibák megoldásáért felelős szakmai területekkel.

Amit kérünk

• Alapfokú angol nyelvtudás;
• Általános hardver- és szoftverismeret, valamint informatikai rendszerek és alkalmazások ismerete;
• Magabiztos MS Office-felhasználói ismeretek;
• Ügyfélorientált gondolkodásmód és fejlett problémamegoldó képesség;
• Nyitottság és rugalmasság;
• Megbízható, alapos munkavégzés.

Előnyt jelent

• Felsőfokú végzettség (diploma);
• Szakirányú végzettség;
• Hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat;
• ITIL-ismeretek.

Miért jó nálunk dolgozni?

• Széleskörű, versenyképes javadalmazási csomag (cafeteria, önkéntes nyugdíjpénztári és egészségpénztári hozzájárulás)
• Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák)
• Magán egészségbiztosítás, plusz egy nap fizetett szabadság orvosi vizsgálatra
• Áramdíjkedvezmény
• Rugalmas munkaidő
• Munkavégzéshez notebook, mobiltelefon használat biztosítása
• Sportolási, üdülési lehetőségek

MVM Informatika Zrt.

Az MVM Informatika Zrt. az MVM Csoport tagvállalatainak nyújt magas szintű informatikai szolgáltatásokat. A társaságnak a legmodernebb technológiai megoldásokra épülő szolgáltatás portfóliója tartalmazza a következőket: Service Desk (ügyfélszolgálat), IT „közmű” jellegű szolgáltatások (pl.: e-mail, internet, nyomtatás), IT alkalmazások szolgáltatása (pl.: SAP), elektronikus dokumentum-menedzsment és szoftver- illetve hardverbeszerzések.

MVM Informatika Zrt.

Az MVM Informatika Zrt. az MVM Csoport tagvállalatainak nyújt magas szintű informatikai szolgáltatásokat. A társaságnak a legmodernebb technológiai megoldásokra épülő szolgáltatás portfóliója tartalmazza a következőket: Service Desk (ügyfélszolgálat), IT „közmű” jellegű szolgáltatások (pl.: e-mail, internet, nyomtatás), IT alkalmazások szolgáltatása (pl.: SAP), elektronikus dokumentum-menedzsment és szoftver- illetve hardverbeszerzések.