Ügyfélszolgálati ügyintéző back office

B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Olyan precíz, rendszerszemléletű és adminisztratív feladatok iránt elkötelezett kollégát keresünk, aki aktívan támogatja ügyfélkiszolgálási folyamataink háttérműködését. Feladata lesz a beérkező ügyek feldolgozása, a kapcsolódó adatkezelési és adminisztratív tevékenységek ellátása, valamint a különböző szakterületekkel történő együttműködés annak érdekében, hogy ügyfeleink gyors és pontos ügyintézésben részesüljenek.

Főbb feladatok:

• A közszolgáltatással kapcsolatos írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása, feldolgozása és szakszerű megválaszolása.
• Adatrögzítési, adatellenőrzési és adatkarbantartási feladatok ellátása különböző vállalati rendszerekben.
• A szolgáltatásokkal, szerződésekkel és számlázással kapcsolatos adminisztratív folyamatok támogatása.
• Ügyfélszolgálati és társterületi megkeresések kivizsgálása, a szükséges információk összegyűjtése és biztosítása.
• Számlázáshoz, díjfizetéshez és egyéb pénzügyi ügyintézéshez kapcsolódó ügyfélmegkeresések kezelése, a szükséges tájékoztatás biztosítása.
• Operatív és adminisztratív feladatok napi szintű ellátása a határidők és minőségi elvárások figyelembevételével.
• Kapcsolattartás és együttműködés a B2C és B2B ügyfélszolgálati területekkel, valamint egyéb belső szervezeti egységekkel.
• Riportok, kimutatások és adatszolgáltatások készítésének támogatása.
• A panaszkezelési és ügyintézési folyamatok háttéradminisztrációjának biztosítása.
• Közreműködés a folyamatfejlesztési kezdeményezésekben, javaslatok megfogalmazása a hatékonyabb működés érdekében.
• Munkavégzés a hatályos fogyasztóvédelmi, adatkezelési és belső szabályozások figyelembevételével.

Amit kérünk Tőled:

• Minimum középfokú végzettség, felsőfokú végzettség előnyt jelent.
• 0-2 év szakmai tapasztalat adminisztratív, ügyintézői, back office vagy ügyfélszolgálati területen előnyt jelent.
• Precíz, pontos és önálló munkavégzés.
• Jó problémamegoldó képesség és rendszerszemlélet.
• Magabiztos számítógépes ismeretek és nyitottság az informatikai rendszerek használatára.
• Előnyt jelent CRM, vállalatirányítási vagy egyéb vállalati rendszerek ismerete.
• Kiváló együttműködési készség és csapatmunkára való nyitottság.
• Angol nyelvtudás nem elvárás, de előnyt jelent.

Miért csatlakozz hozzánk?

• Érdekes, változatos feladatok egy országosan kiemelt jelentőségű szolgáltatási területen.
• Lehetőség szakmai fejlődésre és új rendszerek megismerésére.
• Támogató, együttműködő csapat.
• Versenyképes juttatási csomag.
• Inspiráló munkakörnyezet.

Szeretnél egy olyan szervezetnél dolgozni, amely aktív szerepet vállal Magyarország hulladékgazdálkodásának megújításában? Csatlakozz a MOL Csoport új üzletágához, és segítsd ügyfeleinket egy országos jelentőségű szolgáltatás mindennapi működésében!

Akkor KÖZTÜNK a helyed!

A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. az alábbi pozícióba keresi új kollégáit: