Alkalmazástámogató

Érdekel, hogyan működnek a digitális közigazgatási szolgáltatások a háttérben? Szívesen segítesz másoknak problémák megoldásában, és motivál, hogy összetett rendszerek működését átlásd?

Csatlakozz szolgáltatástámogató csapatunkhoz, és járulj hozzá ahhoz, hogy a közigazgatási ügyintézés gyorsabban és gördülékenyebben működjön! Nálunk lehetőséged lesz országos jelentőségű informatikai rendszerekkel dolgozni, együttműködni különböző szakmai területekkel, valamint közvetlenül támogatni az ügyintézők mindennapi munkáját.

Feladataid lesznek

• A szolgáltatástámogató csapathoz érkező telefonos, e-mailes és egyéb bejelentések kezelése
• Ügyfelek, partnerszervezetek és belső szakterületek támogatása, tájékoztatása
• Tanácsadás és segítségnyújtás az általad támogatott alkalmazások használatával kapcsolatban
• Az ügyfelek által bejelentett hibák, kérdések és fejlesztési javaslatok kivizsgálása, reprodukálása
• Együttműködés fejlesztői, üzleti és üzemeltetési területekkel a problémák megoldása érdekében
• Az alkalmazások felhasználói szemléletű tesztelése
• A hibajegyek nyomon követése és a bejelentők rendszeres tájékoztatása
• Confluence alapú tudásbázisok és felhasználói dokumentációk készítése, frissítése és karbantartása, valamint riportok és tájékoztató anyagok összeállítása

Téged keresünk, ha

• Minimum középfokú végzettséggel rendelkezel
• Magabiztos felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office ismereteid vannak
• Kiváló kommunikációs készséggel rendelkezel szóban és írásban egyaránt
• Ügyfélközpontúan gondolkodsz és szeretsz segítséget nyújtani másoknak
• Jellemző rád a rendszerszemlélet és az összefüggések felismerése
• Önállóan és felelősségteljesen végzed a munkádat
• Jó problémamegoldó készséggel rendelkezel
• Precíz vagy, jól kezeled a párhuzamos feladatokat és a változó helyzeteket
• Nyitott vagy új ismeretek elsajátítására

Előnyt jelent

• Elektronikus közigazgatási rendszerek ismerete
• Ügyfélszolgálati vagy ügyféltámogatási tapasztalat
• Hibajegykezelő rendszerek (pl. Jira) ismerete
• Alkalmazástámogatási területen szerzett tapasztalat
• Tesztelési vagy hibakivizsgálási tapasztalat

Amit kínálunk

• Részvétel országos jelentőségű informatikai rendszerek támogatásában
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség
• Támogató szakmai környezet és segítőkész csapat
• Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
• Változatos feladatok és széles körű szakmai kapcsolatrendszer

Gondoskodunk rólad

• családbarát juttatások, magán-egészségügyi ellátás, laborvizsgálat, masszázs, AYCM, home office, szemüveg hozzájárulás

Támogatjuk a fejlődésed

• képzések, szakmai meetup-ok, angol nyelvtanfolyam, teljesítményértékelés, belső pályázatok, Udemy

Aktív közösség vagyunk

• céges rendezvények, sportklubok, társasjáték klub, ajánlási rendszer

Fontos számunkra a közjó

• extra szabadság önkéntes tevékenységért, jótékonysági programok, véradás

Valódi hatása van a munkánknak

Nálunk nemcsak hasznos, de társadalmilag is fontos projekteken dolgozhatsz és emellett olyan munkahelyi környezetben lehetsz jelen, ahol figyelünk rád – emberileg és szakmailag is.