Experience design, ügyfélélmény ÉS transzformációs menedzser (2 éves határozott időre)

Mi lesz a feladatod?

A Bank Experience Design területére keresünk kollégát, ahol a Bank folyamatainak egyszerűsítésével, hatékonyságjavításával, új folyamatok kialakításával, és nagyobb üzleti folyamatok átalakításával foglalkozunk.

• A bank digitális folyamatai ki- és átalakításának vezetése, egyszerűsítése, fókuszban tartva az értékteremtést, az ügyfélközpontúságot és az üzleti eredmények növelését,
• Részt veszel a folyamatok átvilágításában: problémák feltárása, akciótervek, megoldási javaslatok készítése az egyszerűsítésre, és a hatékonyság növelésére,
• A Bank új folyamatainak és termékeinek kialakítása, válaszként a változó üzleti környezetre és a digitalizációs kezdeményezésekre,
• Segíted a változások bevezetését, és támogatod a folyamatos fejlődést.

Várjuk jelentkezésed, ha

• Ügyfélközpontúság és üzleti szemléletmód jellemez,
• Nyitott vagy a Service Design módszertanra, ismered legalább az alapvető fogalmakat, és sikeresen tudsz workshopokat vezetni; előnyt jelent, ha van gyakorlati tapasztalatod, különösen banki környezetben,
• Mind csapatmunkára, mind nagyfokú önálló, felelősségteljes munkavégzésre képes vagy,
• Önállóan tudsz elemzéseket készíteni, javaslatot tenni arra, hogy mit érdemes elemezni, lényeges pontokat kiemelni, a prezentációkat elkészíteni vezetőnek/senior kollegádnak véleményezésre átadni,
• Adott projektben együtt tudsz dolgozni a stakeholderek-kel, és az általuk delegált kollegákkal,
• Számokból vagy insight-okból következtetéseket tudsz levonni, és el tudod készíteni az akciótervet a problémák megoldására,
• Tudod menedzselni kisebb projektek scope-ját, és összefogni a társterületeket, figyelve a win-win helyzet megteremtésére,
• Gondolkodásmódod folyamat alapú, logikus és strukturált,
• Képes vagy a problémákat magas szinten és a részletekbe menően is megfogalmazni és kezelni,
• Kreativitás, proaktivitás, multitasking képesség jellemez,
• Nem áll távol tőled az asszertív kommunikáció,
• Dinamikus fellépésed van,
• Érdekel a change management,
• Szeretnél szenior kollegák mellett tanulni, tapasztalatot szerezni, fejlődni,
• Felsőfokú szakirányú végzettséggel rendelkezel (előny: pénzügy, közgazdaságtan, vezetés-szervezés, folyamat menedzsment),
• Jó a kommunikációs készséged magyar és angol nyelven, írásban és szóban egyaránt.

Biztonság és fejlődés

• Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező multinacionális vállalaton belül valósíthatod meg önmagad,
• Egyéni célokhoz igazított karrierút, előrelépési lehetőségek várnak,
• Elkötelezett, támogató vezetőkkel és szakmailag felkészült kollégákkal, mentorokkal dolgozhatsz,
• Területeken átívelő projektekben vehetsz részt, változatos kihívásokban lehet részed.

Támogatás és juttatások

• HOME OFFICE lehetőséget kínálunk,
• 15 féle Cafeteria juttatási elem közül választhatsz: SZÉP kártya, munkába járási támogatás, egészségbiztosítás, jegyek kulturális rendezvényekre és sporteseményekre,
• Kedvezményes Dolgozói Exklúzív bankszámlát biztosítunk,
• Modern munkakörnyezet, biciklitároló, parkolási lehetőség, étkezők, kávézók várnak.

Közösség és összetartozás

• Segítőkész kollégák, összetartó, befogadó légkör vár,
• Közösségi tevékenységeken is részt vehetsz: sportkörök, (Young Generation ), éves Raiffeisen Bank találkozó,
• Jól-lét program keretében figyelünk kollégáink fizikai és mentális egészségére,
• Visszajelzés alapú kultúrában hiszünk, számítunk a véleményedre!