Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Cegléd

Feladatok

• Segítesz ügyfeleinknek eligazodni a felmerülő kérdésekben és megtalálni a számukra legjobb megoldást.
• Személyesen, telefonon és írásban tartod a kapcsolatot ügyfeleinkkel.
• Kezeled a szerződésekkel, számlázással és mérőkkel kapcsolatos ügyintézéseket.
• Gondoskodsz az ügyfélbefizetések és a kapcsolódó adminisztráció pontos kezeléséről.
• Bemutatod azokat a szolgáltatásokat, amelyek egyszerűbbé és kényelmesebbé teszik ügyfeleink mindennapjait.
• Részt veszel ügyfélszolgálati folyamataink és rendszereink fejlesztésében, hogy még jobb élményt nyújthassunk ügyfeleinknek.

Amit kérünk

• Legalább középfokú végzettséggel és érettségivel rendelkezel.
• Szívesen foglalkozol emberekkel, empatikusan és megoldásközpontúan állsz az ügyfelekhez.
• Gyorsan tanulsz, és könnyen alkalmazkodsz az új információkhoz, folyamatokhoz és rendszerekhez.
• Jól kezeled a változatos, párhuzamosan futó feladatokat, miközben figyelsz a pontosságra.
• Van ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati vagy értékesítési tapasztalatod.
• Magabiztosan használod a számítógépet, és nem riadsz vissza az összetettebb vállalati rendszerektől sem.
• Nyitott vagy az újdonságokra, szereted a kihívásokat és szívesen fejleszted a tudásodat.
• Rugalmasan tudsz alkalmazkodni az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodó munkarendhez, amely cserébe heti négy szabad délutánt biztosít.

Előnyt jelent

• Az SAP rendszert felhasználói szinten már ismered
• NP2 rendszert felhasználói szinten már ismered
• Az energetikai szektorban van már tapasztalatod

Miért jó nálunk dolgozni?

• Egy támogató, jó hangulatú és összetartó csapatot, ahol számít a véleményed és a munkád.
• Stabil hátteret Magyarország egyik meghatározó vállalatcsoportjánál, hosszú távú karrierlehetőséggel.
• Változatos feladatokat, amelyekben minden nap új helyzetekkel és emberekkel találkozhatsz.
• Versenyképes juttatási csomagot alapbéren felül, többek között cafeteriával, egészségbiztosítással és kockázati balesetbiztosítással.
• Teljesítményalapú ösztönző rendszert, amely elismeri a kiemelkedő munkavégzést.
• Betanulást, folyamatos szakmai támogatást és fejlődési lehetőségeket.
• Könnyen megközelíthető munkavégzési helyszíneket.
• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőségeket.

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.