Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Kecskemét

Feladatok

• A személyes ügyfélszolgálatra érkező ügyfelek szakszerű és ügyfélközpontú kiszolgálása, valamint a kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Az egyedi ügyféligények felmérése és megoldása
• Új szerződések megkötése, valamint a szerződésmódosítási és -megszüntetési igények kezelése
• A fogyasztásméréssel és a mérőberendezések kezelésével kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések kezelése, POS terminál használata
• Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása és az ügyfelek tájékoztatása
• Részvétel az ügyfélszolgálati informatikai rendszerek tesztelésében
• Az írásos ügyfélmegkeresések megválaszolása és a szükséges dokumentumok összeállítása
• Kényelmi szolgáltatások bemutatása és ajánlása az ügyfelek igényeihez igazodva
• Telefonos ügyfélmegkeresések kezelése
• Az elektronikus dokumentumkezeléshez kapcsolódó feladatok ellátása

Amit kérünk

• Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel
• Empatikus, ügyfélközpontú vagy, és megoldásorientáltan gondolkodsz
• Gyorsan tanulsz, és jól kezeled a párhuzamos feladatokat
• Rendelkezel ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati tapasztalattal
• Magabiztosan használsz összetett informatikai vagy vállalatirányítási rendszereket
• Nyitott vagy az újdonságokra, és szívesen sajátítasz el új ismereteket
• Rugalmasan alkalmazkodsz az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodó munkarendhez, amely hetente négy szabad délutánt biztosít

Előnyt jelent

• Az SAP rendszert felhasználói szinten már ismered
• NP2 rendszert felhasználói szinten már ismered
• Az energetikai szektorban van már tapasztalatod

Miért jó nálunk dolgozni?

• Támogató, összetartó csapat vár, ahol számíthatsz a kollégáidra, és a jó hangulat a mindennapok része.
• Stabil, hosszú távú munkahelyet kínálunk, ahol biztos alapokra építheted a karrieredet.
• Változatos feladatokon dolgozhatsz, így minden nap tartogat új kihívásokat, miközben a megszokott rutin is kiszámíthatóságot ad.
• Segítjük a szakmai fejlődésedet, betanulással, folyamatos támogatással és képzési lehetőségekkel.
• Értékeljük a munkádat, ezért alapbéren felül teljesítményalapú juttatással is elismerjük az eredményeidet.
• Versenyképes juttatási csomagot biztosítunk, többek között cafeteriával, egészségbiztosítással és kockázati balesetbiztosítással.
• Könnyen megközelíthető irodáinkban dolgozhatsz, így a munkába járás is egyszerűbb.
• A munkaidőn túl is támogatjuk a feltöltődést, kedvezményes üdülési és sportolási lehetőségekkel.

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.