Medior ügyfélkapcsolati munkatárs - Ózd

Feladatok

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése
• Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása
• Ügyfélszolgálati IT rendszerek tesztelésében való aktív részvétel
• Írásos megkeresésekre válaszok összeállítása
• Kényelmi szolgáltatások ajánlása
• Telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

Amit kérünk

• Legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezz
• Empatikus légy, minden helyzetben megtaláld az ügyfél számára legjobb megoldást
• Gyorsan tudj új információkat megtanulni és alkalmazni
• Türelemmel tudd kezelni a párhuzamosan folyó feladatokat
• Rendelkezz ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati tapasztalattal
• Legyen tapasztalatod összetett számítógépes vagy vállalatirányítási rendszerek használatában
• Légy nyitott az újdonságokra, ne félj a kihívásoktól, új rendszerek megtanulásától és alkalmazásától
• Légy rugalmas, hiszen öt hétköznapos munkaidőd az ügyfélszolgálat nyitvatartásához igazodik, ami heti négy szabad délutánt jelent

Előnyt jelent

• Az SAP rendszert felhasználói szinten már ismered
• NP2 rendszert felhasználói szinten már ismered
• Az energetikai szektorban van már tapasztalatod

Miért jó nálunk dolgozni?

• Mert egy jó hangulatú, dinamikus csapat tagja lehetsz
• Mert egy stabil nagyvállalat nyújt biztos alapot a karriered számára
• Mert a munka változatos, de persze vannak benne rutin feladatok is
• Mert alapbéren felül, széles körű béren kívüli juttatási csomagot kínálunk (cafeteria, egészségbiztosítás, kockázati balesetbiztosítás)
• Mert elismerjük és díjazzuk a teljesítményedet (motivációs bér)
• Mert teljes körű szakmai támogatást, képzést biztosítunk számodra
• Irodáink könnyen megközelíthető helyeken vannak
• Mert kedvezményes üdülési, sportolási lehetőségeket is igénybe tudsz venni

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.

MVM Ügyfélkapcsolati Kft.

Az MVM Csoport ügyfeleinek színvonalas kiszolgálása érdekében önálló cégbe szervezte ügyfélkapcsolati tevékenységét MVM Ügyfélkapcsolati Kft. néven. A társaság a cégcsoport cégeinek azonos tevékenységeit ellátó területek működését összehangolta, ezáltal lehetővé vált a külső és belső szolgáltatások folyamatos fejlesztése.