Service delivery owner

feladatok, amik rád várnak

FŐ TEVÉKENYSÉGEK: szolgáltatási szint megállapodások létrehozása és karbantartása az üzleti területekkel, az incidensek, problémák, változások kapacitás és költségek kezelésének figyelembevételével különféle rendszeres és eseti jelentések készítése a szolgáltatási színvonal teljesülésével és minőségével kapcsolatban közreműködés a napi üzemeltetési környezet megfigyelésében és monitorozásában magas prioritású incidensek (1-3 szint) esetén együttműködés az incidensekért felelős szakemberekkel a megfelelő IT kommunikáció és szolgáltatás nyújtása érdekében közepes és alacsony prioritású (4-6 szint) incidensek esetén a megfelelő intézkedések nyomon követése, az esetek nyilvántartása és rendszeres jelentése probléma jegyek rögzítése, koordinálása, jelentése társterületekkel és külsős szolgáltatókkal (beszállítókkal) való kapcsolattartás minőségjavítási akciók kezdeményezése és a megállapodott akciók teljesülésének nyomon követése a megfelelő szolgáltatási szint biztosítása érdekében a Bank üzemeltetésének folyamatossága, zavartalansága érdekében tevékenységi körében rendszeres készenlét rendelhető el csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

amire szükséged lesz a sikerhez

• felsőfokú végzettség
• 1-2 év szolgáltatásmenedzsment, incident menedzsment vagy hasonló területen szerzett munkatapasztalat
• stabil középfokú angol nyelvtudás
• ITIL alapismeret
• magas szintű kommunikációs készség
• kezdeményezőkészség
• jó szervező készség
• elemzőkészség

előny

• e-csatorna rendszerek incidenseinek elhárításában és problémáinak elemzésében és megszüntetésében szerzett tapasztalat

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

• fejlődj szakmailag
• közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
• képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
• belső karrierutakkal támogatunk
• modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
• nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások

• piaci szinten kiemelkedő, személyre szabható cafetéria juttatás (az alapbér 10%-a)
• éves teljesítmény alapú jutalom
• dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
• céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
• csoportos egészségbiztosítási csomag
• 50% home office lehetőség

feladatok, amik rád várnak

A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső innovatív szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni. Mindezt releváns szolgáltatásokkal, adatalapú információk alapján, proaktív módon támogatva.

munkavégzés helye

• Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
• Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
• Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.