Ügyfélszolgálati munkatárs

A munkakör betöltője által ellátandó feladat:

• A Kormányhivatalba érkező ügyfelek irányítása és tájékoztatása.
• Az ügyféltér rendjének, biztonságának és zavartalan működésének felügyelete a hatályos

Viselkedési szabályzatra tekintettel.

• Közreműködés a beléptetési folyamatokban és az ügyfélhívó rendszer kezelésében

(sorszámkiadás).

• Panaszkezelés osztályvezetői irányítással.
• Fentiekhez kapcsolódó adminisztratív/iratkezelési feladatok ellátása.
• Együttműködés a kormányhivatal Biztonsági szolgálatával és a szakmai vezetőkkel.

Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények

• Büntetlen előélet
• Cselekvőképesség
• Magyar állampolgárság
• Erkölcsi bizonyítvány

Elvárt végzettség/képesítés

• Középfok - szakképzettség, Egyéb végzettség, Középiskolai végzettség

Pályázat elbírálása során előnyt jelent

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat: Nem

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat: Nem

Egyéb pályázati előnyök

• Személy- és vagyonőri / biztonsági őri végzettség (szakképesítés).
• Biztonsági vagy vagyonvédelmi területen szerzett szakmai tapasztalat.
• Ügyfélszolgálaton vagy emberekkel való közvetlen foglalkozásban szerzett tapasztalat.

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő informatikai kompetenciák

• Dokumentumkezelő-iktató - Alapszint

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő személyes kompetenciák

• Határozottság, magabiztosság (alap)
• Kommunikációs készség (alap)
• Konfliktus-kezelés (alap)
• Ügyfél-orientáltság (ügyfélszolgálati)

A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ

A pályázati kiírással kapcsolatosan további információt Lángos Enikő osztályvezető nyújt, a 06-34-795-304-es telefonszámon.

Tájékoztatjuk a pályázókat, hogy eredménytelen pályázat esetén - amennyiben pályázati anyagukban külön mellékelt nyilatkozattal kifejezetten kérik - önéletrajzuk egy később megüresedő pozíció betöltése érdekében bekerül a Kormányhivatal kiválasztási adatbázisába. Az adatbázisból a pályázati dokumentáció a pályázó kérésére törlésre kerül. Az adatkezelés hozzájáruláson alapul, hozzájáruló nyilatkozatában foglaltakkal Ön kifejezetten, írásban hozzájárul az önéletrajzában foglalt valamennyi személyes adatának kezeléséhez. Az adatokat a Jogi és Humánpolitikai Főosztály toborzási adatbázisát kezelő munkatársai dolgozhatják fel, valamint kizárólag ők és az esetlegesen megüresedő pozíció szerinti szervezeti egység vezetői ismerhetik meg. Tájékoztatjuk, hogy Ön tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, törlését, zárolását, illetve adatainak a megjelölt célra vagy annak egy részére történő kezelésének megszüntetését. Tájékoztatjuk, hogy a további együttműködést bármikor, indokolás nélkül megtagadhatja. Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt megilletik az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv-ben biztosított jogorvoslati lehetőségek (21.-22 §).

A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok

• fényképes önéletrajz (87/2019.(IV.23)Korm.rendelet 1 sz. melléklete alapján
• Adatkezelési nyilatkozat
• Három hónapnál nem régebbi erkölcsi bizonyítvány
• végzettséget, szakképesítést igazoló okiratok másolata

Pályázat benyújtásának módja

• Postai úton, a pályázatnak a Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Tatabányai Járási Hivatal címére történő megküldésével (2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.) Kérjük a borítékon feltüntetni a pályázati adatbázisban szereplő KE/12/523-1/2026. azonosító számot, valamint a munkakör megnevezését: ügyfélszolgálati munkatárs.
• Személyesen: Lángos Enikő osztályvezetőnek 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• Elektronikus úton langos.eniko@komarom.gov.hu e-mail címen keresztül

A pályázat elbírálásának módja

Minden csatolandó dokumentumot egyszerre kérünk benyújtani, csak a hiánytalan dokumentációt tekintjük érvényesnek. A beküldött pályázatok alapján kiválasztásra kerülnek azok a személyek, akik a hivatali vezetőkkel személyes konzultáción vesznek részt. A pályázat kiírója fenntartja magának a jogot, hogy megfelelő pályázó hiányában a pályázati eljárást eredménytelennek nyilvánítsa, és 30 napon belül új pályázatot írjon ki.

A pályázati kiírás további közzétételének helye

www.kormanyhivatalok.hu