Csoportszintű Ügyfélszolgálat Specialista

Szeretnél egy stabil, nemzetközi háttérrel rendelkező cégnél dolgozni, ahol nemcsak a napi működés támogatásában, hanem a jövő ügyfélszolgálati folyamatainak kialakításában is kulcsszereped lehet?

Motiválnak a folyamatfejlesztési kihívások, érdeklődsz a digitalizáció és a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazása iránt?

A feladataid közé tartozik majd:

• Az ügyfélszolgálati és kapcsolódó folyamatok folyamatos elemzése, fejlesztési és automatizálási lehetőségek azonosítása.
• Digitalizációs, automatizálási és AI alapú fejlesztési kezdeményezések vezetése, koordinálása és nyomon követése.
• Üzleti igények felmérése, fejlesztési javaslatok kidolgozása és azok végigvitele a megvalósításig.
• AI és digitális eszközök gyakorlati alkalmazási lehetőségeinek feltérképezése és bevezetésük támogatása.
• Adatok elemzése, riportok és üzleti javaslatok készítése a döntéstámogatás és folyamatos fejlesztés érdekében.
• Részvétel és szakmai vezető szerep helyi, és csoportszintű fejlesztési projektekben.
• Fejlesztésekhez kapcsolódó tesztelések, üzleti validációk és felhasználói támogatás koordinálása.
• Komplex szakmai támogatás nyújtása a csoportszintű ügyfélszolgálat napi operatív munkájában.
• Export-import megrendelések kezelése.

Téged keresünk, ha:

• Rendelkezel felsőfokú végzettséggel
• Középszinten használod azt angol nyelvet szóban és írásban
• Magabiztosan kezeled az MS Office/O365 alkalmazásokat
• Erős digitális szemlélettel rendelkezel és érdeklődsz a folyamatfejlesztés, automatizálás és mesterséges intelligencia üzleti alkalmazása iránt
• Szeretsz rendszerekben és összefüggésekben gondolkodni
• Kezdeményező, proaktív személyiség vagy

Előnyt jelent, ha rendelkezel:

• Export-import vagy logisztikai ügyfélszolgálati tapasztalattal
• Projektvezetési vagy projektkoordinációs tapasztalattal
• SAP vagy egyéb ERP rendszer ismeretével
• AI alapú megoldások (pl. Microsoft Copilot, ChatGPT vagy egyéb generatív AI eszközök) üzleti környezetben történő alkalmazásában szerzett tapasztalattal
• Lean, Six Sigma vagy egyéb folyamatfejlesztési módszertanok ismeretével
• B kategóriás jogosítvánnyal

Amit kínálunk:

• Munkalehetőséget Magyarország egyik legnagyobb biztos háttérrel rendelkező nemzetközi piacon működő vállalatánál.
• Együtt dolgozhatsz egy tapasztalt, támogató és összetartó csapattal.
• Kiemelkedő béren kívüli juttatást: Évi br.800.000 HUF cafetéria keretösszeg
• 13. havi karácsonyi jutalom

Kiemelt összegű bejárási támogatást.

Céges telefont, laptopot.

Széles körű ismeretek megszerzését, fejlődési lehetőségeket.

Ingyenes egészség megőrző programok/szolgáltatások és egészségügyi szűrések a szerződött egészségügyi partnerünknél.

Lehetőséget arra, hogy aktív formálója legyél az ügyfélszolgálati működés digitalizációjának és fejlesztésének.

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve mentett munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat minden lépésénél a megváltozott munkaképességgel kapcsolatos speciális igény van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

Készen állsz a kihívásra, hogy Magyarország és a régió egyik meghatározó cégénél dolgozz?

Építsd tudatosan a karriered már az egyetemi éveid alatt is!

Legyél Te is részese egy kiváló csapatnak, legyél Te is MOL-gyakornok!