Service Desk Engineer

Service Desk Engineer

IT Operations | Fintech

Dinamikusan fejlődő fintech cégcsoportunk IT Üzemeltetési csapatába keresünk Service Desk Engineer kollégát.

Ha szeretsz technikai problémákat megoldani, érdekel, hogyan működik egy modern vállalati IT-környezet, és nem csak ticketeket szeretnél továbbküldeni más csapatoknak, akkor jó helyen jársz.

Nálunk a Service Desk az IT Operations része. Windows és Mac gépekkel, Microsoft 365-tel, Entra ID-val, Intune-nal, endpoint securityvel, hálózati és különböző vállalati szolgáltatásokkal is találkozhatsz. Nem várjuk el, hogy ezekhez az első napon mind érts - azt viszont igen, hogy érdekeljenek, akarj tanulni és szeress utánajárni a problémáknak.

Főbb feladatok

• Felhasználói incidensek és service requestek megoldása
• Windows 10/11 és macOS munkaállomások támogatása
• Microsoft 365 - Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint - támogatása
• Entra ID felhasználók, csoportok és hozzáférések kezelése
• Intune által menedzselt Windows- és Mac-eszközök támogatása
• Munkaállomások telepítése, konfigurálása, cseréje és életciklus-kezelése
• Joiner-Mover-Leaver feladatok végrehajtása
• Vállalati alkalmazások telepítésének és működésének támogatása
• VPN-, Wi-Fi-, hálózati, nyomtatási és perifériaproblémák diagnosztizálása
• Endpoint securityvel és Microsoft Defenderrel kapcsolatos problémák első körös vizsgálata
• Ticketek pontos dokumentálása és szükség esetén továbbítása a megfelelő szakértői csapatnak
• Tudásbázisok, runbookok és technikai dokumentációk készítése
• IT asset nyilvántartás és eszközéletciklus-kezelés támogatása
• Ismétlődő problémák felismerése és tartós megoldások keresése
• Manuális feladatok automatizálása, ahol ennek van értelme
• Részvétel endpoint-, Microsoft 365-, identity-, security- és infrastruktúra-projektekben

Elvárások

• Legalább 1 év vállalati IT support, Service Desk vagy desktop support tapasztalat
• Windows 10/11 gyakorlati ismerete
• Microsoft 365 szolgáltatások ismerete
• Active Directory és/vagy Entra ID alapismeret
• macOS támogatásában szerzett tapasztalat vagy nyitottság a technológia megtanulására
• Alapvető hálózati ismeretek - TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
• ITSM / ticketing rendszer használatában szerzett tapasztalat
• Jó technikai problémamegoldó képesség
• Precíz, dokumentált munkavégzés
• Kíváncsiság és nyitottság új technológiák megismerésére
• Jó kommunikációs készség
• Tárgyalóképes magyar és legalább középfokú angol nyelvtudás

Előnyt jelent

• Microsoft Intune és Windows Autopilot ismerete
• Apple Business Manager vagy vállalati Mac management tapasztalat
• Microsoft Defender for Endpoint ismerete
• Exchange Online és Teams adminisztráció
• Conditional Access és Entra ID ismeret
• PowerShell vagy más automatizálási tapasztalat
• Jira Service Management ismerete
• ITIL-alapismeretek
• Banki, fintech vagy más szabályozott környezetben szerzett tapasztalat

Miért érdemes csatlakozni?

Nálunk a Service Desk nem egy ticketelosztó.

A cél az, hogy értsd a problémát, megtaláld az okát, és amit lehet, önállóan meg is oldj. Ehhez széles technológiai környezetet és tapasztalt szakmai csapatot kapsz magad köré.

Dolgozhatsz Windows- és Mac-végpontokkal, Microsoft 365-tel, Entra ID-val, Intune-nal, endpoint securityvel és hálózati szolgáltatásokkal, miközben közvetlenül együtt dolgozol infrastruktúra-, cloud-, network- és security szakértőkkel.

Nem csak a napi supportban vehetsz részt: ha érdekel, bekapcsolódhatsz automatizációba, fejlesztésekbe és különböző IT-projektekbe is.

• Széles technológiai stack
• Professzionális, folyamatvezérelt IT Operations környezet
• Magas szakmai minőség és valódi fejlődési lehetőség

Munkavégzés

Heti 3 napi irodai munkavégzés, 2 nap HO

2 telephelyen: Budapest: Pasarét, Hillside irodaház.

Az Országos Fizetési Szolgáltató egy innovatív pénzforgalmi intézmény, amely folyamatosan bővülő csapatába jelenleg

QUALITY MANAGER

pozícióba keres új kollégát