Telefonos ügyfélszolgálati tanácsadó - Nyíregyháza

Mi lesz a feladatod?

• Az ügyfeleinktől érkező, banki termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatos hívások fogadása, a felmerülő kérdések, kérések megválaszolása és kezelése,
• Kimenő hívások lebonyolítása kampányokhoz és egyéb tájékoztatáshoz kapcsolódóan,
• Ügyfeleink elégedettségének emelése, színvonalas, magas minőségű szolgáltatás nyújtásával,
• A Raiffeisen Bank további kommunikációs csatornáinak (chat, e-mail, egyéb) hatékony alkalmazása az egységes és gyors ügyfélkiszolgálás érdekében.
• A fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztrációs teendők precíz elvégzése.

Várjuk jelentkezésed, ha

• Legalább középfokú végzettséggel (érettségivel) rendelkezel,
• Előny, ha kommunikációképes szintű az angol nyelvtudásod és szívesen használnád a munkavégzés során is,
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (MS Office, internet),
• Kiváló kommunikációs készségeid vannak, és hatékony problémamegoldás jellemző rád,
• Empátiával, nyitottsággal, együttműködéssel fordulsz ügyfeleidhez,
• Nyitott vagy az új dolgokra és a fejlődésre,
• Vágysz a folyamatos megmérettetésre, és az ahhoz kapcsolódó elismerésre.

Digitális kompetenciák

Ha Te is a mobilodon intézed el mindennapi ügyeidet, nyitott vagy a digitális újdonságokra, nem ijedsz meg egy Teams megbeszéléstől, akkor nincs más teendőd, mint az, hogy jelentkezz hozzánk! Nálunk egy olyan összetartó csapat tagja lehetsz, ahol folyamatosan új megoldásokat keressük és a digitális eszközök a mindennapi munkavégzésünk szerves részét képzik.

Biztonság és fejlődés

• Általános irodai munkarendben dolgozhatsz (hétfőtől péntekig 7:50-16:20 között),
• Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező multinacionális vállalat vagyunk,
• Fix versenyképes alapbérre, valamint teljesítmény alapú bónuszra számíthatsz,
• Egyéni célokhoz igazított karrierút, előrelépési lehetőségek várnak,
• Elkötelezett, támogató vezetőkkel és szakmailag felkészült kollégákkal, mentorokkal dolgozhatsz,
• Betanulás támogatása: moduláris képzési rendszerben való részvétel a szükséges tudásanyag és a belsős banki rendszerek elsajátításával,
• Innovatív irodai környezetben várunk.

Támogatás és juttatások

• 16 féle Cafeteria juttatási elem közül választhatsz: SZÉP kártya, extra szabadnap, munkába járási támogatás, egészségbiztosítás, jegyek kulturális rendezvényekre és sporteseményekre,
• Kedvezményes lakáshiteltámogatást és dolgozói hitelt biztosítunk,
• Nyelvi, szakmai és soft skill képzések várnak,
• Betanulás után Home Office lehetőség,
• Medicare Egészségbiztosítás: széleskörű járóbetegellátás és alapvető éves szűrések, támogatva a tudatos egészségmegőrzést,
• Figyelünk Rád és segítünk Neked, hogy mind szakmailag, mind a személyes fejlődésedben sikereket érhess el.

Közösség és összetartozás

• Segítőkész kollégák, összetartó, befogadó légkör vár,
• Közös célunk a kiváló ügyfélélmény, amiért együtt dolgozunk,
• Közösségi tevékenységeken is részt vehetsz: sportkörök, (Young Generation), éves Raiffeisen Bank találkozó,
• Jól-lét program keretében figyelünk kollégáink fizikai és mentális egészségére,
• Visszajelzés alapú kultúrában hiszünk, számítunk a véleményedre!

Közösség és összetartozás

• Segítőkész kollégák, összetartó, befogadó légkör vár,
• Közösségi tevékenységeken is részt vehetsz: sportkörök, (Young Generation ), éves Raiffeisen Bank találkozó,
• Jól-lét program keretében figyelünk kollégáink fizikai és mentális egészségére,
• Visszajelzés alapú kultúrában hiszünk, számítunk a véleményedre!