Ügyfélkapcsolati munkatárs (Budapest)

Ügyfélszolgálati kollégáink egyben cégünk képviselői is. Képzeld magad az ügyfél helyébe. Te mikor vagy elégedett az ügyintézéssel? Legyél olyan profi E.ON munkatárs, mint amilyet te is elvárnál! Felkészültség, gyors és kedves kiszolgálás, ez a filozófiánk.

Feladatok:

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés
• Fontos, hogy a felmerülő ügyfélkérdésekben a legjobb megoldást találd meg
• Ehhez sokszor kezdeményezned, egyeztetned vagy akár önállóan döntened kell
• A törvények, szabályozások átfogó, naprakész ismerete és a változások követése része a napi munkánknak

Elvárások:

• Középfokú végzettség (gimnáziumi vagy szakközépiskolai érettségi)
• Microsoft Office programok (Excel, World) felhasználói szintű ismerete
• Önálló munkavégzés, problémamegoldás
• Ügyfélkapcsolati területen szerzett szakmai tapasztalat
• Kiváló kommunikációs képesség mind szóban, mind írásban
• Teljesítményorientált szemlélet
• SAP ismeret előnyt jelent

Amit kínálunk:

• Bruttó 470.000 Ft/hó alapbér
• Teljesítmény alapú bónusz: éves bér 10%-a, bruttó 564.000 Ft/év
• Éves bruttó 645.000 Ft Cafeteria keret
• Áramdíj kedvezmény
• Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
• Csoportos élet-balesetbiztosítás
• Fejlődésedhez és szakmai előrelépésedhez minden lehetőséget biztosítunk (szakmai tréningek, oktatások, mentor program)
• Stabilitás, hosszútávú munkalehetőség