Customer Support Agent

Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, gyorsan átlátod a helyzeteket, és élvezed, amikor egy-egy ügyfélkérdésre te találod meg a megoldást, akkor nálunk igazán otthon érezheted magad.

Ebben a szerepben te leszel az első pont a belső és külső ügyfelek számára. A feladatod, hogy minden megkeresést ügyfélközpontúan, gyorsan és pontosan kezelj – legyen szó telefonról, e‑mailről vagy chaten érkező kérdésekről. Közben folyamatosan fejlődhetsz, új rendszereket ismerhetsz meg, és aktívan hozzájárulhatsz a csapat teljesítményéhez.

MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?

• Bejövő hívások fogadása és kezelése – partnerektől, fogyasztóktól és belső kollégáktól.
• Chat megkeresések kezelése – a weboldalról érkező kérdések megválaszolása.
• E‑mailes ügyintézés – partnerektől és fogyasztóktól érkező megkeresések feldolgozása.
• Szállítási kérdések megválaszolása
• Szervizbejelentések rögzítése – hűtők és automaták meghibásodásának kezelése azonosító alapján.
• Rendszerben történő rögzítés és adminisztráció.
• Saját és csapatszintű teljesítménymutatók (KBI‑k) követése.
• Empatikus, gyors és hatékony kommunikáció telefonon és e‑mailben.

TE VAGY AZ IDEÁLIS JELÖLT:

• ha minimum középfokú végzettséggel rendelkezel (érettségi)
• ha van 1 év call center tapasztalatod, de nem feltétel
• ha bármilyen szintű ügyfélkezelési tapasztalattal rendelkezel
• ha jó kommunikációs készség, türelem és problémamegoldó szemlélet jellemez
• ha nem okoz gondot több feladat párhuzamos kezelésére
• ha nyitott vagy a tanulásra és a csapatmunkára
• ha ügyfélközpontú hozzáállás jellemez

MIÉRT IS FOGOD SZERETNI EZT A MUNKÁT?

• Mert egy ikonikus márka mindennapjait támogathatod
• Mert egy összetartó, támogató csapat tagja leszel
• Mert változatos feladatok várnak, így minden nap más kihívást hoz
• Mert folyamatos fejlődési lehetőséget biztosítunk

AMIT KÍNÁLUNK:

• Egy olyan vonzó jövedelem- és juttatási csomag, ahol kreativitással és talpraesettséggel a bónuszrendszerünkből többet is kihozhatsz, mint 100%
• Cafeteria
• Belső képzések, coaching és mentorálási program
• Kedvezményes étkezési lehetőség a cég területén található étkezőben
• Termékek korlátlan fogyasztása a telephelyen

MIVEL FOGLALKOZIK A ELLÁTÁSI LÁNC TERVEZÉSI CSAPATA?

Planning szakembereink nap mint nap azon dolgoznak, hogy biztosítsák az optimális készletszinteket, a hatékony gyártást és a zavartalan ellátási láncot.